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Wir suchen dich ab sofort in Vollzeit und unbefristet als IT Service Desk Agent (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH in Hamburg.

MOIA ist ein innovativer Mobilitätsdienstleister. Wir denken urbane Fortbewegung neu und verbessern so das Leben der Stadtbewohner. MOIA entwickelt Services, die es Menschen erlauben, sich freier und sicherer zu bewegen – und macht Städte so lebenswerter. Wir werden den Transport von Personen und Gütern in der Stadt entlasten und gleichzeitig allen Menschen einen Zugang zu Mobilität ermöglichen.

Unsere Ziele:

  • Den Stadtverkehr sauberer, sicherer und leiser zu machen
  • Mehr Zeit und Raum für Menschen zu schaffen
  • Erschwingliche und bequeme Mobilität für alle zu ermöglichen

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest als erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter die Arbeit im zentralen IT Service Desk, wie die Annahme von Störungsmeldungen, Änderungs- oder Serviceanfragen, via E-Mail/ Telefon sowie persönlich
  • Du übernimmst aktiv die Lösung von Störungsmeldungen sowie ähnlichen IT Anfragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
  • Du arbeitest in der Welt von Microsoft und Google und unterstützt den Einkauf bei der Steuerung von IT Dienstleistern
  • Die Infrastruktur und eingesetzte Software wird durch dich sicher und aktuell gehalten
  • Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Support-Prozesses und des Knowledge-Management-System stehen für dich im Fokus
  • Darüber hinaus bieten wir dir Sonderprojekte und Entwicklungsmöglichkeiten

Dein Profil

Der/ die ideale Kandidat/in bringt folgendes mit:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration oder über eine vergleichbare Qualifikation
  • Deine IT Basiskenntnisse (Infrastruktur, Produkte, Architekturen) sind belastbar und aktuell
  • Du verfügst idealerweise über Microsoft Zertifizierungen und erste Erfahrungen mit Config Management Datenbanken
  • Deine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken helfen dir dabei, Probleme zu lösen und Herausforderungen zu meistern
  • Dich zeichnet dein ausgeprägter Spirit aus sowie deine Motivation und Offenheit permanent die IT Welt von MOIA verbessern zu wollen
  • Du verfügst über eine hohe Kundenorientierung und gute Englischkenntnisse
  • Abgerundet wird dein Profil durch einen Innovativen, selbständigen sowie ganzheitlichen Denkansatz

Was wir dir bieten

Wir möchten dich für MOIA begeistern und bieten dir folgende Vorteile:

  • Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien
  • Mitgestaltungsmöglichkeit in einem wachsenden Unternehmen
  • Attraktive Arbeitsausstattung
  • 30 Tage Urlaub

Wir arbeiten daran, das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern – werde Teil unseres Teams!