Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll- oder Teilzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem modernen Betriebshof in Hamburg-Wandsbek. 

Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen & geräumigen MOIAs miteinander teilen. Auf diese Weise wird die Fahrt für alle günstiger und bedeutet somit weniger Verkehr als auch Lärm sowie eine schnellere Fortbewegung für alle. In Anlehnung an unsere Mitarbeiterwerten Care, Collective, Sustainable & Ambitious wollen wir auch dich von MOIA überzeugen. 

Deine Aufgaben

  • Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen per Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon weiter 
  • Du stehst im direkten Austausch mit unseren Fahrer*innen und Hub Verantwortlichen und koordinierst die täglich anfallenden ad hoc Anliegen im operativen Betrieb. Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit bringst du hier in unterschiedlichen Situationen in den Bereichen des digitalen Produkts, der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur sowie unseren Betriebshöfen ein
  • Du bist verantwortlich für das Backoffice-Monitoring und hast den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet, um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten 
  • Du übernimmst zentrale und administrative Tätigkeiten betriebsbezogener Themen  
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Ticketsystems und bei der Erstellung von Reports
  • Deine Arbeit erfolgt im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag, in der Früh-, Spät- und Nachtschicht und an Feiertagen

Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über vergleichbare Berufserfahrung  
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, Call-Center Aktivitäten oder in vergleichbaren Bereichen sammeln
  • Du hast Freude am Telefonieren und Spaß an administrativen Arbeiten 
  • Du bist sehr serviceorientiert und zeichnest dich durch deine hohe Einsatz- und Lernbereitschaft aus 
  • Dein hohes Koordinationsvermögen sowie deine zielorientierte und genaue Arbeitsweise sowie Flexibilität zeichnen dich aus 
  • Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten, am Abend, in der Nacht und auch an Wochenenden 

Was wir dir bieten

  • Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit Du-Kultur und flacher Hierarchie  
  • Zahlreiche Mitgestaltungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen   
  • Getränkeversorgung (Wasser und Kaffee) im HUB  
  • 30 Tage Urlaub   
  • Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zur HVV-Proficard   
  • Attraktiver Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel   

 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und vollständigen Zeugnissen (Arbeits- und Ausbildungszeugnisse und dein letztes Schulzeugnis).   

 

Wir freuen uns auf dich! 

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